Ce sera mon coup de gueule de la semaine ! Le lundi 13 mars je poste une enveloppe dans laquelle il y a un chèque, correspondant au règlement de ma dernière facture GDF (Gaz De France). Je ne suis pas en avance, le délai initial est passé, mais je suis encore dans le temps qui m'est imparti dans la lettre de relance qu'ils m'ont adressé.. Plus de nouvelles jusqu'à hier matin (comme vous pouvez le constater sur l'avis qu'ils m'ont glissé dans la boite au lettres à 9h20, sans même sonner à ma porte..). ils m'ont coupé le gaz ces enfoirés.. Heureusement j'avais déjà pris ma douche, donc je pars au taf, et je décide de les appeller dans l'après-midi. La première opératrice très peu sympa qui me répond à ce moment là m'explique que mon chèque n'est toujours pas arrivé, et qu'en l'absence de paiement, ils ont été contraints de me couper. Rien à faire si ce n'est attendre l'arrivée du chèque, ou leur en envoyer un autre, car dans cette agence commerciale, il n'y a pas d'accueil des clients (ce que je trouve globalement hallucinant). Rien à faire visiblement avec elle, j'en reste là, et décide de rappeller quelques minutes plus tard. Ma deuxième interlocutrice est plus sympa, et après 10 minutes d'explications et d'interrogations, elle me dit: "Ecoutez je vais vous faire confiance, et je vais demander le rétablissement de la fourniture dans les 48 heures".. C'est déjà un bon point me dis-je, mais tout de même. Deux jours sans chauffage et sans eau chaude, on est pas à Bora Bora non plus !
Plus tard dans la soirée je me connecte sur le web de ma banque, et là, incroyable, je vois mon chèque posté le 13 mars, encaissé par GDF le 16 !!! Donc on résume, je poste le 13, ils encaissent le 16, et me coupent le 20 !!! On en revient au titre de cette note, je vous le confirme, "à GDF ils en ont aussi dans la tête, du gaz ! "
P.S. Ce matin chez moi il faisait froid, alors pour me réchauffer j'ai rappellé le service client et j'ai ralé un peu. Je ne sais pas si c'est lié, mais cet après-midi le gaz est revenu !
ils sont pas gonflés quand meme!!!! ils ne pense pas qu'il peut y avoir des enfants....
juste bon pour que tu tombes malade maintenant! lol
c'est incroyable mais faut penser qu'il faut ralé... pour se faire respecté !!!!
Rédigé par : stephanie | 21/03/2006 à 20h42
c'est des co..ards !!!
mais bon, c'est revenu donc maintenant on peut en rigoler !
Rédigé par : Kent1 | 21/03/2006 à 20h47
Oufffff heureusement que tu as le temps de prendre ta douche ! mdr...non ? ok c po drôle...
Je me disais du coup, tu n'aurais pas besoin d'un ou d'une comptable par hasard ? non plus ?!? Une chance que ton blog sente pas le gaz lui ! mdr ok je sors.............. bouhahahaaaaaa
Rédigé par : Lola | 21/03/2006 à 21h01
ouai ca rigole plus avec EDF GDF...c'est vrai que t'as beau leur expliquer les choses ,ils sont bornés.. et humainement..ba c'est la cata avec eux!!
Fanny
Rédigé par : fanny | 21/03/2006 à 21h31
oula sont méchants c kan mm étrange de faire ça encaissé le chèque et puis rien mettre à l'arrivée...
kan mm c pas drôle de pas avoir le gaz... bon moi j'ai été aussi victime de leur agissements mais ça pas duré longtemps mais pas pareil pour moi mdrrr !!!
un agent de GAZ de France est venu changer mon compteur il a sonné mais j'ai pas ouvert et ben j'étais pas à mon avantage je venais de me lever !! alors après j'ai essayé d'allumer la cuisinière plus de gaz je suis sortie et l'agent me dit k'il avait changé le compteur alors il ouvre le compteur il me l'avait fermé (ce gros .....)
ça ne marchait tj pas il me dit c normal il faut enlever le surplus de gaz alors pk tu l'as pas fait ?!! je suis trop gentille j'ai pas gueulé après ça marchait mais la chaudière avait un problème !! pfff je suis sur k'il a fait exprès parceke je ne lui avait pas ouvert mais bon c moi ki juge !!! tant ke ça marchait après c ce ki comptait je raconte ma vie mais vous vous en foutez mdrrr !!!!
Rédigé par : lisa | 21/03/2006 à 21h31
C'est vraiment des nuls! Ils ne savent pas gérer quoique ce soit... C partout pareil! Il faut gueuler pour avoir ce qu'on veut... Enfin, j'espère que tu as moins froid et que tu peux prendre une bonne douche chaude.
Rédigé par : Alexia | 22/03/2006 à 09h48
Oui en effet l'essentiel c'est que ça soit rétabli... Ahhh la bonne douche bien chaude qui m'attend !!! Mais c'est vrai qu'ils sont bien rapides à couper... Un peu de concurrence dans ce genre de services ne ferait pas de mal à notre pays...
Rédigé par : [ma][nu] | 22/03/2006 à 10h15
c'est scandaleux ce qu'ils t'ont fait ! je viens de lire a l'instant ds le journal qu'a partir du 1er avril gdf allaient augmenter leurs tarifs pour les particuliers !!!! isa
Rédigé par : | 22/03/2006 à 11h55
Oui c'ets pas trop la saison pour être privé de gaz !!! T'as eu de la chance d'etre rétabli si vite, c'est pas toujours le cas, meme quand ils sont en tort !! a+
Rédigé par : Simon | 22/03/2006 à 17h04
Faut casser le monopole à ces enfoirés qui pensent plus à faire la grève qu'à rendre un service à leurs abonnés, plus rapide à couper qu'à remettre ... ouf tout est rentré dans l'ordre. kiss
Rédigé par : charlotte | 22/03/2006 à 21h03
ca s'appelle vraiment des gros enfoiré!!!
Comme pa hazard ils ont remis quand ta gueulé
que c'est byzare
Rédigé par : gwen | 23/03/2006 à 20h12
Franchement c'est vraiment honteux!! Et en + le prix du gaz augmente soit disant car ils ont + de coûts à leur charge et qu'il faut bien qu'ils fassent des bénéfices! alors qu'en fait, leurs bénéfices sont records... no comment
A bientôt Manu,
Alex de montevrain
Rédigé par : Alexdemontevrain | 23/03/2006 à 21h44
moi aussi j'ai des problemes avec gaz de france j'ai recu au mois de mai une relance alors que mon cheque etait encaisse depuis 2 jours et maitenant il m'on demande 300 € de trop et me disent qu'il me decoterons cette somme sur la prochaine facture deja qu'ils m'ont demande 800 € de provison de decembre à juin et qu'en faite ma conso reel est de 500 € de decembre à aout donc meme si en octobre ils deduisent cette somme il y aura beaucoup trop puisque aout et septembre on n'a pas allumer la chaudiere et que ma conso moyenne sur les 8 dernier mois est de 60€ par mois , j'ai envoyer une lettre en AR et toujours pas de reponse apres 12 jours !!! Je suis tres en colere!!! et je vois que je ne suis pas la seule ce qui me rassure pas du tout!
Rédigé par : VALERIE NOMMAY | 17/09/2007 à 17h09
J'ai emmenagé début juillet , du coup j'appelle GDF, je donne mon rib pour m'abonner.
Jeudi dernier plus d'eau chaude, j'appelle mon réparateur de chaudiere, qui me prend 100€ de déplacement pour me dire que c'est GDF qui m'a coupé le gaz.
Pourquoi? parce que l'imbécile qui a créé mon dossier ne l'a pas validé informatiquement! du coup ils ont envoyé un technicien mettre un céllé.
aprés 2 fois 1/2heure d'attente (hors forfait téléphonique), la conseillere s'exscuse et me dit que c'est de leur faute, mais qu'un technicien pourra passer que dans 10 jours. (impossible avant, ils sont débordés les pauvres!!!)ils ne l'était pas pour le coupé!!! et même si ils sont en tort et qu'ils le reconnaissent je me douche pendant 15jours à l'eau glacé, ne peux pas faire à manger...
en plus il faut que je demande à mon boss une demi journée afin d'être chez moi lorsque le technicien va passé. Ont ils eu besoin de moi pour le couper??????????
c'est insupportable.
Rédigé par : marie | 25/09/2007 à 21h28
Bonjour,
Moi je viens de me faire couper le gaz, on est le 15 octobre 2007, et j'ai un petit garçon de 4 ans. On se retrouve sans chauffage, sans eau chaude et sans rien pour faire cuire à manger. Je trouve ça inadmissible de nous laisser sans chauffage à cette époque de l'année. Merci Gaz de France pour votre compréhension lorsque l'on a des soucis financiers. Merci de nous aider à trouver la bonne solution...
Rédigé par : Karine | 15/10/2007 à 21h24